Article 1 – Champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lessecretsderosa.fr (ci-après le « Site »), exploité par Les Secrets De Rosa, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro 93366125800014, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la passation de sa commande en ligne.
Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Les Secrets De Rosa s'efforce de présenter au mieux, via des fiches descriptives, les caractéristiques essentielles des produits. Les photographies n'ont qu'une valeur indicative et n'engagent pas Les Secrets De Rosa. Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les Secrets De Rosa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande Le Client peut passer commande en ligne, via le Site. La commande ne sera prise en compte qu'après paiement complet du prix. Les Secrets De Rosa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente, ou en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire.
Article 5 – Paiement Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les données bancaires du Client ne sont jamais communiquées à Les Secrets De Rosa.
Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 2 jours ouvrés après expédition. Les Secrets De Rosa ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à l'adresse : contact@lessecretsderosa.fr, en précisant le numéro de commande concerné. Le produit devra être retourné à l'adresse indiquée par Les Secrets De Rosa, dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition fournie par le Client. ⚠️ Le droit de rétractation ne s'applique pas pour certains produits (ex : personnalisés, hygiène...) conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Article 8 – Garantie Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.
Article 9 – Responsabilité Les Secrets De Rosa ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Sa responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.
Article 10 – Données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Les Secrets De Rosa disponible sur le Site. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer en envoyant un email à contact@lessecretsderosa.fr.
Article 11 – Droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.